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《退费办法》


您有权在与轻轻的购课协议有效期届满前向轻轻提出提前终止协议,但您应当如实向轻轻提供您申请退费的合理理由以及对轻轻的意见和建议,轻轻非常重视您的反馈!如您向轻轻提出退费申请,您须明确知悉并确认如下退费规则:

1.您申请退费时,轻轻将根据您实际已经消耗的课时来计算应予以扣除的费用;
2.您知悉并理解,您在购买的课时所支付的价格均已经享受标准价格之外的一次性综合优惠,同时轻轻在和您接洽以及为您提供课程服务过程中已经付出了必要且合理的成本,因此当您申请退费时,轻轻有权根据您的课时消耗情况按照以下标准收取退款手续费:
    2.1.当且仅当您申请退款时,同时满足如下条件时,您无需支付手续费,并可享受全额退费:
        a)订单合同“标准课时数”大于等于60课时;
        b)且,自您完全支付购课协议项下订单之时起算,尚未满30个自然日(含第30个自然日);
        c)且,您在轻轻的历史消耗的课时数小于等于4课时的(购课协议项下订单课时以及全部历史订单下已消耗任意类型课时均累计计算,包括不同授课老师、不同课程内容等,下同);
    2.2.当您申请退费时,您在轻轻的历史已消耗的课时小于等于20课时的,您应当支付的手续费金额为人民币400元;
    2.3.当您申请退费时,您在轻轻的历史已消耗的课时大于20课时但小于等于80课时的,您应当支付的手续费金额为人民币200元;
    2.4.当您申请退费时,您在轻轻的历史已消耗的课时大于80课时的,您应当支付的手续费金额为人民币100元;
    2.5上述手续费将在退还金额中直接予以扣除。
3.轻轻向您提供的赠送课时、试听课时、优惠课时、活动课时、轻豆兑换课时或其他优惠活动是无法在您申请退款时进行折现或退费的。
4.如您在申请退费时已使用或享受了该笔订单内特定商品的优惠、增值、返现或礼品,轻轻有权在您的退费金额内扣除该特定商品优惠差价及相应增值服务费用,并收回已返现金额。

轻轻将会在计算出您申请退费后预计收到的退款金额后及时向您反馈,以便您确认:

    1)是否要继续申请提前终止购课协议且退费;

    2)退还金额是否无误。此时您仍然有权选择放弃退款申请,继续享受轻轻的课程服务。